運營好自己的微信公眾號需具備哪些能力？
我們將從設計和運營兩個方面，來談談到底如何才能運營好一個微信公眾號。
一.做最懂用戶的運營
很多微信公眾號都是“純轉發(fā)“，自己并沒有生產內容的能力，看到什么火轉什么，如果你是按照這個思路運營公眾號，最終只能做到”還可以“，絕做不到”優(yōu)秀“。當你可以提供優(yōu)質的原創(chuàng)內容時，證明你已經進入”優(yōu)秀“微信公眾號的門檻了，到了這一步最重要的是”懂用戶“。
到底如何才能“讀”懂用戶？下面詳細說。
1.怎么樣讀懂用戶
(1).微信公眾號后臺的數(shù)據分析是非常直接的切入點，也是最為有效的，因為同一個行業(yè)，不同產品的用戶特征可能會有一些區(qū)別，而微信公眾號后臺的數(shù)據對于你來說是最精準的，這些數(shù)據包括：粉絲地區(qū)分布(熱點有時會與地域相關)、使用設備分布(與內容顯示效果相關，包括圖文、H5等)、男女比例分布(與內容調性、風格相關)；
(2).對于用戶特征的整體把握：做微信不做數(shù)據分析等于瞎做，你都不看用戶喜歡什么，就盲目發(fā)布一些自己覺得用戶喜歡的內容，試問你覺得這能取得好效果嗎？我們要視實際情況，以月或者周為單位的文章閱讀量趨勢分析，這對于用戶了解你的用戶是至關重要的，你可以了解你的用戶對哪些文章更感興趣，之后才能產出他們喜歡的文章。
(3).不定期做用戶調研，目前有很多在線的調研工具都對移動端支持非常好，有時候做活動不一定要整的多豐富多彩，一個簡單的用戶調研活動可以收集到很多有價值的信息，同時這樣的活動如果設計合理，用戶參與的門檻也比較低，不會讓用戶反感。
2.從外部獲取數(shù)據
從外部獲取數(shù)據是一種日常積累，你今天看了新浪微博一個內部報告，明天看了騰訊微信一個內部PPT，可能對于了解用戶的幫助非常有限，但如果你能把看這些報告變成一種習慣，隨著時間的積累你將是最懂用戶的運營。
此為，微信運營人員也應該多看一些報告發(fā)布的網站，例如Gartner、Interbrand、Forrester、We Are Social，這些網站會定期發(fā)布一些專業(yè)報告、里面有很多用戶行為、用戶畫像的調研報告，你要做的就是多去看，然后結合自己賬號的受眾群體分析我要給他們什么服務。
二.數(shù)據分析
微信公眾號的運營人員很像Web時代的個人站長，很多個人站長都有每天登陸統(tǒng)計工具看數(shù)據的習慣，在如今移動互聯(lián)網時代，這個習慣應該繼承下來，每天登陸微信公眾號后臺看數(shù)據應該是必修課。
這就要求一個合格的運營者不僅每天要關注這些數(shù)據，更要懂得關注哪些數(shù)據？這些數(shù)據反映出賬號整體處在一個什么狀況，用戶對什么感興趣，甚至于何時發(fā)布更能吸引關注。
1.微信公眾號的四個重要數(shù)據
閱讀量：很多時候有些運營人員覺得文章閱讀率高，就是內容做的好，其實很多數(shù)據都要結合在一起看，不能單獨拿出來看，閱讀率高可能只是標題黨而已。
轉發(fā)量：其實這四個數(shù)據之中，最重要的是轉發(fā)+收藏量，這個數(shù)據代表了用戶對文章的認可度。決定了未來我們將如何選題。
用戶數(shù)據： 包括新增、減少、累計、凈增長人數(shù)，看起來這只是一個無關痛癢的數(shù)據，但是把每天、每月、每季度，甚至一整年的數(shù)據情況匯總起來，你就會發(fā)現(xiàn)這里面的奧妙，不妨試試看，另外如果成績比較好，給領導看看沒準還會有意外驚喜；
消息分析： 這個體現(xiàn)的是賬號和粉絲之間的互動情況，你可以設置關鍵詞，添加回復有獎的活動等方式增加消息數(shù)量，不過更重要的是注意回復普通用戶的疑問，雖然量不會很多，但是這種高價值的互動既能了解用戶的痛點在哪里，更能讓用戶對賬號充滿好感。
2.數(shù)據分析能力的提高
無論是做產品運營，還是微博運營、微信運營、社區(qū)運營，提高數(shù)據分析能力是每個運營終生的必修課。這里以微信公眾號為例，說說如何提升數(shù)據分析能力。
(1).每天閱讀數(shù)據，并將數(shù)據圖形化。為什么要每天閱讀數(shù)據？數(shù)據分析能力的提升是一種積累，不是你今天看了3小時就能提升多少的。為什么要將數(shù)據圖形化？因為很多時候圖形化的數(shù)據更為直觀，更便于我們分析出結論。如果給你幾十條數(shù)據，讓你來總結數(shù)據發(fā)展的趨勢，你可能需要10分鐘，而如果用柱狀圖來表達，你可能只需要1分鐘。
(2).做一些階段性的數(shù)據分析也是必要的，你可以使以雙周的形式，也可以是以月、季度的形式進行匯總。通過一段時間的數(shù)據分析賬號的整體情況，并得出結論。
三.微信運營亦是產品運營
很多時候我們需要做H5營銷頁推廣、線上微信群運營、自定義菜單設計等工作。這一個個的項目都可以看成是一個產品，作為運營者，你不能做做“運行”，讓產品處于一個“有人維護的狀態(tài)”，更重要的是不斷進行優(yōu)化改進，如何下手進行優(yōu)化？這需要從用戶需求、用戶體驗的等角度去思考這些產品和用戶的接觸點在哪里？用戶在實際使用過程中可能會碰到哪些障礙？以及這一系列的產品的內在聯(lián)系是什么？我如何將他們整合起來為一個目標服務？
1.怎么做產品運營？
(1).除了上面提到的懂用戶與數(shù)據分析能力外，你還需要大量的與用戶進行交流，從用戶反饋之中找到有價值的信息。
(2).任何一個產品的運營，都脫離不了工具的輔助，我們需要找到一款配合你實現(xiàn)精準管理的工具，微信公眾號后臺功能有限太少，一款好的工具能為你節(jié)省一大部分精力。個人目前用的比較多的是時趣的SCRM，供參考。
2.產品運營思維的訓練
訓練產品運營思維方法就是多去看看別人是怎么做的，多多思考別人為什么要這么做。日常生活之中，我們應多看看別的公司例如BAT三巨頭、foursquare、豆瓣、知乎是如何做的，然后將他們的做法進行優(yōu)化，與自己的工作相結合。如果有時間的話，也可以找一些經典的書看看，在這里給打擊推薦兩本書： 《結網：改變世界的互聯(lián)網產品經理》和 《人人都是產品經理》（公眾號yunyingmiao分別回復“結網”和“人人都是產品經理”即可獲得）。
四.強大的的排版能力
經驗與知識塑造思維，思維指導實操是排版的精髓所在。排版方面的技能需要結合具體的思維方式才能發(fā)揮出其最大的作用，市場營銷中“需求”、“目標定位”、“價值與滿意”、“傳導效果”等因素都需要融入到設計排版的思維中，以這樣的思維指導具體操作技巧的應用，它能夠幫助我們去發(fā)現(xiàn)受眾真正的渴望和需求，從而理解用戶，滿足用戶，分析傳播效果，權衡設計策劃。以下是結合具體實踐與的一些排版實操技巧，也是營銷思維的應用體現(xiàn)。
1.文字排版
微信圖文編輯主要有對齊、居中、居左、這幾種排版方式。
對齊排版能夠避免字之間出現(xiàn)難看的縫隙，它不僅是微信圖文最長用的編輯方式也是報紙、雜志書刊最常用的排版方式。人的眼睛都喜歡看到有序的事物，對齊排版會文章內容顯得穩(wěn)妥，給人一種平靜、安全的感覺，易于閱讀。如果文字量比較大，強烈推薦這種排版。
對齊排版
居中排版給人的感覺相對正式、高貴。曾幾何時，因為居中的安全穩(wěn)定，使其趨于一種平淡的中規(guī)中矩。但聰明的設計師們做了些工作，通過使用外觀細小的字體，配合較大的留白，使居中排版顯得更加高端、大氣，現(xiàn)在已成為奢侈品最常用的一種排版方式。不少公眾號也會選用這種排版方式，體現(xiàn)自己內容上的精致感。
居中排版
居左排版適用于強調斷句的內容。比如詩歌，又如活動時間地點的介紹等等，都會采用居左對齊的方式。做活動的時候可以考慮使用這種排版。
居左排版
2.什么時候使用斜體和下劃線？
很多時候斜體與下劃線被濫用，這更多的是一種基本常識。
斜體與下劃線
斜體的用法：
1.表示強調，喚起注意
2.書籍名稱、文章標題、船舶名稱等
3.表示引用
4.外語，如英文文章中夾雜的法語（例：A splendid coq au vin was served. ）
下劃線的一般是用于強調文字，引起注意。
目前漢字還沒有專門設計為斜體的字體，在微信公眾號的編輯器之中，我們可以通過點擊“編輯欄里的斜體圖標”編輯為斜體，并且漢字講究橫平豎直，斜體會讓字體變形，難以閱讀甚至直接跳過。而下劃線在屏幕面積較小的移動端，也易影響讀者的閱讀速度。總的來說斜體和下劃線會影響內容的易讀性，從而擾亂用戶對信息的理解。
如果你想有效的將重點的信息突出，可以采用改變顏色加粗的方式。 如果還想深入了解排版技能的話，無非幾個字：看、看、看……推薦給大家?guī)妆娟P于版面技能的書：《超越平凡的平面設計：怎樣做好版式》(人民郵電出版社)、《寫給大家看的設計書》(人民郵電出版社)。公眾號yunyingmiao分別回復“做好版式“和”設計書“即可獲得。
五.色彩搭配
色彩的把控與調整需要建立在對營銷對象的深度了解與認知上，而作為配色技巧的基礎，“用戶思維”、“品牌思維”等才是需要長期培養(yǎng)與潛移默化貫穿始終的關鍵。以下就配色的具體技巧，結合具體編輯操作情境給出的一些建議。
1.色彩關系
要想掌握技能當然要知道他們之間的關系，色彩世界千變萬變，但萬變不離其中，下面就向大家介紹幾種微信編輯常用的色彩關系知識：
單色組合：簡單的說就是一種顏色及其相應的暗色和亮色的組合。具有整體性，統(tǒng)一性、讓內容具有層次感。
類似色：也叫相似色，在色輪上90度角內相鄰接的色彩。因為他們彼此相鄰，所以放在一起就形成了一個協(xié)調的組合。運用在圖文中能夠增添圖文的韻律感，并且柔和的過渡讓用戶看起來很和諧。
相似色
互補色：色輪上相對的顏色。由于他們色彩間對比視覺沖擊強烈，容易吸引用戶注意，使用時經常大范圍搭配。
互補色
2.小白運營配色法
很多時候由于時間有限，我們需要一些簡單粗暴的配色方法，這樣我們可以在短時間內產出比較靚麗的內容。
(1).品牌主色調和圖片：如果你運營的公眾號有自己的主色調的話，你可以將其顏色沿用在你的內容編輯中。如果主色調的搭配太過單一或者你想讓內容圖片與你的色彩搭配渾然一體，你只需要提取出你的主色調中的某一顏色，并利用單色組合和類似色的方法，你會驚奇的發(fā)現(xiàn)，色彩與圖片內容完美融合。并且以這樣的提取方法總不會錯，因為色彩就來自于圖片。
(2).網絡素材：每個微信公眾號都有它的主題，平時我們可以上網搜索一些素材，等到需要使用的時候直接用，這樣可以大大降低了我們的配色時間成本。
(3).配色神器：這里推薦的是Adobe的一款配色神器——Adobe Color CC，他不僅根據色彩規(guī)則有多種分類(包括單色、對比色、類似色等)，在他的探索頁面中還有多種色彩搭配方案，簡直就是神器中的戰(zhàn)斗機。
配色神器
也可以利用Color Scheme Designer 這個配色網站，或者公眾號yunyingmiao回復”網頁配色手冊“獲得《網頁配色手冊》。
六.神一樣的配圖能力
圖片的選擇同樣也需要思維的根本性指導，在選擇過程中，不是丑與美、藝術與審美的體現(xiàn)，而是對于品牌綜合把控力的體現(xiàn)，是一種思維的外向性反映。例如，對于兩張類似的圖片，選擇恐懼癥患者們如何根據更合適的思維路徑作出判斷。
1.選擇一張合適的圖片
兩張同樣是拍攝街道構圖相近圖片，你更喜歡哪張?第二張更吸引人吧。
選擇一張合適的圖片
對于這種實景照片來說，用戶的視線更易停留在色彩鮮明，明暗對比強烈的圖片上，所以在使用圖片的過程中，盡量選取后者。若找到的素材不盡人意，可以通過改變其對比度、飽和度和色相來做調整，不會用PS也可以用美圖秀秀。
2.提高審美能力
其實，上文闡述了那么多，無非就是需要提高審美能力。最簡單粗暴的辦法就是，將網上一切你覺得美的東西收藏起來，經常參加美術展覽、設計展覽等，定期翻看收藏的圖片，如此循環(huán)，收藏、翻看、收藏、翻看……當某一天你回顧曾經自己收藏的圖片時，發(fā)現(xiàn)之前的圖片真是遜爆了，那就證明你的修煉初見成效，審美得到了提高。
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